Huisregels

Om de kwaliteit van onze dienstverlening zo optimaal mogelijk te maken gelden binnen onze praktijk de volgende huisregels:

  1. Voor het maken van een afspraak kunt u ons telefonisch bereiken via 040-2541639.
  2. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m donderdag 08.30 tot 12.30 en van 13.00 tot 17.00 uur. Op vrijdagen zijn wij tot 15.00 uur bereikbaar.
  3. Bel voor spoedgevallen het volgende telefoonnummer: 0900-2041177. U wordt doorverbonden met de dienstdoende tandarts.
  4. Bij uitgebreide behandelingen maakt de behandelaar van De Polders altijd eerst een begroting. Pas na uw akkoord wordt gestart met de behandeling.
  5. Wil u een afspraak annuleren? Doe dit dan uiterlijk 24 uur vantevoren. Een afspraak voor maandag dient al op vrijdag afgezegd te worden.
  6. Als u zonder bericht afwezig blijft van een afspraak, dan gelden de volgende regels:
    a. Wij bellen u voor het maken van een nieuwe afspraak en u ontvangt van ons een waarschuwingsbrief.
    b. Gebeurt dit een tweede keer dan brengen wij €1,- per ingeplande minuut in rekening, met een minimum van €19,50, en ontvangt u van ons een factuur. U neemt zelf contact met ons op om een nieuwe afspraak te maken.
    c. Gebeurt dit binnen een perdiode van vijf jaar drie keer of vaker, dan brengen we €2,- per ingeplande minuut in rekening en ontvangt u van ons een factuur. U neemt zelf contact met ons op om een nieuwe afspraak te maken.

 

  1. Wij proberen op tijd te werken en het is ook prettig als u op tijd komt. Dat afspraken uitlopen proberen wij te allen tijde te voorkomen. Wij hopen op uw begrip!
  2. Wij hebben diverse contracten met verzekeraars. Bent u daarbij verzekerd, dan stuurt Infomedics de rekening direct naar uw zorgverzekeraar. U ontvangt dan alleen een factuur van het bedrag dat u zelf bij moet betalen.
  3. De betalingstermijn van onze facturen is 14 dagen.
  4. Bij achterstallige betaling geven wij uw factuur uit handen aan een incassobureau.
  5. Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijk.
  6. Roken is niet toegestaan in de praktijk.
  7. Wij hebben privacy hoog in het vaandel staan. We zullen altijd vertrouwelijk met uw gegevens omgaan.
  8. De Polders is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van uw eigendommen.
  9. Vragen, klachten of verbeterpunten? Bel of mail ons: 040-2541639 of info@depolders.nl.
  10. Wij zullen er alles aan doen om u naar tevredenheid te helpen. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn over uw behandeling, laat het ons weten. Onze tandartsen zijn aangesloten bij de klachtencommissie van het ONT: als het echt nodig is kunt u daarmee contact opnemen.

 

 

Tot ziens bij De Polders
centrum voor mondzorg